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インターネット・クラウドノミクス
インターネット・セキュリィティ対策
TREND MICRO ウィルスバスター編
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セキュリティ専任知識や担当者が不在のホームユースから小規模企業でも、手間をかけずに最新のインターネット上の脅威から情報資産を守ろう。
ウイルス対策、スパイウェア対策、フィッシング詐欺対策、迷惑メール対策、URLフィルタリング等の機能を、ひとつの製品で提供している トレンドマイクロの『ウィルスバスター』は、お薦めできるサービスの一つである。
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◆更新時期を迎えたり、他のアンチウィルスソフトからの乗換する場合のバージョンの選び方！(必読)
ふっとでた最新版へ案内バナー。「ウィルスバスタ・最新版」を、選べばと…思って 最新版 にしてしまって、インストール中に「インストールできません！」になり立ち往生するケースが、よくあります。詳細>>おまけの情報へ
不安なときは、従来版を更新しておくのが、無難です。ウィルスバスタを引き続き更新する場合は、更新案内が来てから次年度の料金を払って使うのが万が一の手数がなく、いいかも。
◆Windows 8 or 8.1 対応⇒ クリック
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= TREND MICRO ウィルスバスタ編・目次 =
| 自分のパソコンの安全度をチェックしてみよう |
| ウィルスバスター、なにが良いの？ |
| ウィルスバスターの操作設定から契約更新の問合せ先 |
| ウィルスバスターの契約更新のお得な方法と価格 |
| ウィルスバスターの気になる価格は？ | おまけの情報 |
= ウィルスバスタとWindows8 編・目次 =
| ウイルスバスターのWindows 8への対応状況。|
| 現在のウイルスバスターのバージョンの確認方法。|
| 「ウイルスバスター クラウド」のバージョン確認方法へ|
| 「ウイルスバスター 2012 クラウド」のバージョン確認方法へ|
| おまけの情報 |
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| < TOP > |
◆ 自分のパソコンの安全度をチェックしてみよう。 |
まずは、自分のパソコンの安全度をチェックしてみよう。
数年前までは、トレンドマイクロ(TREND MICRO)などで『パソコン安全度CHECK!・無料』などのウィルス感染診断ソフトがあったが、セキュリティ対策ソフトの必要性が認知され、現在は無料体験版をやってみる。
⇒ トレンドマイクロ(TREND MICRO) 30日無料体験版
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◆ ウィルスバスター、なにが良いの？。 |
1) クラウド対応で、軽快。
ウィルス対策ソフトを入れると、パソコンの動きがガクッと重くなる経験がみなさんあります。その重さの主な原因の約80％をパソコンから削除して、 クラウドにその約80％の仕事をさせるので、パソコン側は、20%の仕事をするだけ。これがクラウド対応のメリット。
『最新技術「スマートスキャン」の導入により、パソコン本体に保存する脅威を検知するための情報を最小限にとどめることで、パソコン使用中に体感する「重さ」を大幅に軽減することにより、「軽快な操作性」を実現しました』と。
2) クラウド対応だからの安心。
・ １日１回のパターン配信を待たず、リアルタイムで最新の脅威に迅速に対応可能。
・ 利用者からリアルタイムに脅威情報を収集して、最新の脅威にも瞬時に対応可能。
3) 進化のポイント。
・ 従来の機能を拡張して「３つの人気SNS」に対応！
ウイルスバスター クラウドは、mixi、facebookやTwitterにも対応だから
「危ないURLを知らずにクリック…」なんて心配もぐっと減ります。
・ ウイルスバスター モバイル for AndroidTMが新登場！
Android端末の安全もしっかり守ります。
さらに詳しく 公式ページへ ⇒Android端末のセキュリティ対策ならこちら
・ 総合セキュリティ対策ソフトなのにパソコンの「省電力」を実現！
パソコンアイドル時のバッテリーの持ち時間が約6%改善。
時間にして約20分バッテリーが長持ちするようになりました。
4) サポートは、ウィルスバスタークラブで対応可能。
・ FAX、メール、チャットでの問合せが中心、電話での直接は、サポート契約以外は手順が複雑で、電話はなるべくしなくてもよい方法を選ぶのがポイント。
・ サポート総合窓口サイト ⇒ クリック
・ 以上のサポートは受けられるのですが、そこまでたどり着く時間がわずらわしいと感じる場合は、最初からこちらのサービスを選択することをお薦めします。
⇒ ウイルスバスター 保険＆PCサポート
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◆ ウィルスバスターの操作設定から 契約更新の問合せ先 |
とかく、困ったときは困るのですね。
どこにどう問合せしていいかが、わかれば苦労は無いので、一覧にしてみました。
以下の表を見てもわかるように、とっても煩雑で 問合せの気力がなくなる。
そこで 登場してきたのが 『保険&PCサポート』サービス(有償)。
⇒ ウイルスバスター 保険＆PCサポート
また、無料の音声ガイダンスの「よくある問合せ(※1)」も参考になる。
0570-019-688(365日24時間受付・音声ガイダンス)
※1) 契約更新の手続き、バージョンアップ方法、再インストール方法、2台目へのインストール、
無料バージョンアップと契約更新の違い。-
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| ウィルスバスターの操作設定・問い合せ先 |
| Q&A |
ウイルスバスターの使い方、トラブル、契約・登録に関する300件以上のQ&A |
365日
24時間
受付 |
⇒クリック |
| Q&A 目次とQ&A検索 |
⇒クリック |
| メール |
バージョンアップ、操作、設定方法、各種トラブル、エラーなど。
以下の3つの窓口からできる。 |
365日
24時間
受付 |
⇒クリック |
| ①操作・設定・トラブルなど |
①⇒クリック |
| ②ウィルス検出・駆除について |
②⇒クリック |
| ③契約更新・登録情報や入金情報 |
③⇒クリック |
・メールで問合せした時の返信・回答目安
当日12時～15時までに送信⇒当日22時までに返信
当日15時～22時までに送信⇒翌日13時までに返信
当日22時～翌日12時までに送信⇒翌日19時までに返信
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| チャット |
初心者でのLINE感覚でできる。
今すぐ、問合せしたい場合におすすめです。早くて簡単、さらに無料。
まずは、動画でチャットの問合せの様子を観ることもできる。
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365日
9時～21時
受付 |
⇒クリック。 |
FAX 1
( インターネットから) |
FAXでの問合せは、
最初に専用の記入用紙を
インターネットから、
ダウンロードして、それを印刷。
⇒専用問合せシート
そこに用件を記入してFAXする。
プリンタの無い人は出来ないので、誰かにやってもらう。
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365日
24時間
受付 |
⇒クリック |
FAX 2
( FAX BOXから) |
FAX BOXから取り出して使う。03-5972-5746
のFAXBOX番号へダイヤルし、ガイダンス後、「2000#」をプッシュすると、FAXから問合わせシートが取出せる。
これもFAXの無い人は出来ないので、誰かにHelpする。 |
365日
24時間
受付 |
03-5972-5746
ガイダンス後、
「2000#」を
プッシュ。 |
| FAX 3 |
FAX 1 FAX 2 いずれも出来ない人。
以下の8項目を書いて、
右のFAX番号(ナビダイヤル)までFAXする。
① 氏名
② シリアル番号
③ お客さま番号
④ メールアドレス
⑤ 電話番号
⑥ FAX番号
⑦ 住所
⑧ お問い合わせ内容
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365日
24時間
受付 |
0570-019622
(ナビダイヤル) |
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契約更新のお得な方法と価格 |
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契約の更新時期を迎えると、パソコン上のウィルスバスタから、もうじき契約期限ですよと ポッポアップで教えてくれる。そのまま更新申込をすれば手続きは終わりとなる。
ここでは、最新版へと誘導しているので最新版の動作環境のチェックを事前にする必要がある。 ⇒ 「ウィルスバスタ」Windows版 動作環境を公式ページ確認。 |
◆更新時期を迎えたり、他のアンチウィルスソフトからの乗換する場合のバージョンの選び方！(必読)
特にWindows XP ユーザ必読！
「ウィルスバスタ・最新版」を、選べばと…思って 最新 にしてしまって、インストール中に「インストールできません！」になり立ち往生するケースが、よくあります。「ウィルスバスタ」の動作環境を知って選ぶのがポイント。
従来版で、更新しておくのが、無難です。ウィルスバスタを引き続き更新する場合は、更新案内が来てから次年度の料金を払って使うのが万が一の手数がかからずいいかも。 |
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契約更新には、以下の方法が選択できる。 |
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契約更新の方法と価格 |
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パソコン上のウィルスバスタから、そのまま『今すぐ更新』で更新手続きをする。ここでは、コースの選択肢がなく最高のコースへ誘導される。
※事前に更新方法を確認⇒更新方法をチェック
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契約更新の1ヶ月前くらいに、封書で案内が来る。ここでは、可能な契約更新毎に 振込用紙があるので 好きなコースを選んで、コンビニ、郵便局で支払いをする。コンビニで支払うと即日有効期限が更新される。
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※支払い方法
①クレジットカード
②かんたんコンビニ決済( 振込票不要なコンビニ支払 )
③振込用紙( 郵便局 ・ コンビニエンスストア )
④銀行振込( 請求書を発送 ) |
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契約更新をせずに、新たにソフトを購入する。価格をみる⇒クリック
※お得なキャンペーンがあるかチェック
・ 3年版ダウンロードで2ヵ月無料
・ ウイルスバスター製品ラインナップ |
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ウィルスバスターの契約更新の問い合せ先
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| Q&A |
契約更新に関するよくある問い合わせ |
365日
24時間受付 |
⇒クリック |
| TEL |
契約更新に関するお問い合わせ |
365日
9:30-17:30 |
0570-064-566 |
| 無料バージョンアップの手順、技術的トラブルサポート |
365日
9:30-17:30 |
0570-064-566 |
＊「0570」から始まる電話番号はナビダイヤルと呼ばれるNTTコミュニケーションズ（株）のサービスです。
＊受付時間によっては、翌日の対応となります。 |
| FAX |
FAXでのお問い合わせ |
365日
24時間受付 |
0570-019-622 |
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◆ ウィルスバスターの気になる価格は？ |
TREND MICROで 直接購入、その他のオンラインショップでの購入が可能。購入のポイントは、前項で述べたように、操作などなにか起こった時の対応策を考慮して購入方法を決めることがいいらしい。
最近の主流は、Windows/Mac/Android混在や台数制約が柔軟になっている。 |
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 おまけの情報
 更新時期を迎え新しいバージョンへ乗換する場合の注意事項。
たとえば、現在は「ウィルスバスタ・クラウド2012」を利用していて、ある時に「最新版公開のお知らせ」のバナーにある [ バージョンアップ ]
をクリックしたはいいが、インストール中に「インストールできません！」になり立ち往生するケースが、ままあります。
メーカーサイトのQ&Aの上位に、
「ウイルスバスター クラウドがうまくインストールできない場合の対処方法」があり、
解決策を数項目にわたって案内している。
ここで解決できない場合は、電話サポートを受けるのがお薦めです。
しかし、マシンの環境までのアドバイスはしてくれない。それは個々のマシン環境が違いすぎるし、初心者では困難さをともなう。
最新版へは止めて、従来のバージョンへ戻すに止めるのが無難かも。
「ウィルスバスタ」Windows版 動作環境を公式ページで知って選ぶのがポイントです。
不安なときは、従来版で、更新しておくのが、無難です。ウィルスバスタを引き続き更新する場合は、更新案内が来てから次年度の料金を払って使うのが万が一の手数がなく、いいかも。
また、TREND MICROでは、この無料のバージョンアップのややこしさを、有償サポート(7，980円)で請け負っている。
いろいろなリンク集
⇒ 「ウィルスバスタ」Windows版 動作環境を公式ページ確認。
⇒ トレンドマイクロ(TREND MICRO) 30日無料体験版
⇒ 3年版ダウンロードで2ヵ月無料
⇒ ウイルスバスター製品ラインナップ
⇒ ウイルスバスター 保険＆PCサポート
 悪質なアダルトサイトなどによる不正請求画面の削除サービス
⇒ 不正請求クリーンナップサービス
⇒ オンラインショップでの買い物、詐欺や金銭被害が不安・・・
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